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お買い物ガイド

返品・交換について


※※返品・交換希望の場合は、お届けから7日以内に当店まで必ずご連絡をお願いします※※

  • お客様のご都合による返品・交換にかかります各種費用はお客様ご負担となります。
  • 返品、交換に関わらず、必ず下記「ご注意点」を確認の上、「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
  • ご依頼受付後、当店から改めて受付の確認と返送方法等メールにてご案内させていただきますので
    当店からのご返信をご確認いただきますまで、商品はお手元での保管をお願いします。
  • また、当店からの返信より前にご返送いただいた商品や、
    当店あてにご連絡がなくご返送された商品は、返品・交換をお受けすることができません。
    (その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。)

※ご注意点

 誠に恐れ入りますが、下記条件に当てはまるご注文は、返品・交換をお受けできません。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品ページに「返品・交換不可」と記載のある商品(アウトレット商品等)
  • 返品目的で多数購入された場合
  • 海外発送のご購入商品

クーリングオフ

 通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、
クーリングオフによる解約はできません。






お客様のご都合による交換

商品到着から7日以内に、下記お問合せフォームより必要事項をご入力の上、交換のご希望をご連絡ください。



>>【お問合せフォーム】



※ご返送方法等については、弊社よりご返信させて頂きますメールに詳細を記載しておりますので
そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。



※ご注意点

  • 交換にかかる往復送料は、お客様負担となります。
  • 返送料が掛かります。(ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります)
  • 交換品発送時の送料が掛かります。
  • 商品代引きや銀行振込でお支払頂いた場合は、商品代金の差額分の代金が掛かります。
  • 在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、ご返金での対応となります。
  • 交換品をお送りする際、新しくご購入いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。
  • 配送先変更の場合は、事前にお知らせください。




お客様のご都合による返品

商品到着から7日以内に、お問合せフォームより必要事項をご入力の上、返品のご希望をご連絡ください。



>>【お問合せフォーム】



※ご返送方法等については、弊社よりご返信させて頂きますメールに詳細を記載しておりますので
そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願い致します。


※ご注意点

 ご購入のお支払い方法や、ご利用のショッピングモールによりご返金方法が異なります。

  • クレジットカード決済
    クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
    ※返品内容により、ご希望銀行口座へのご返金にてご対応させていいただく場合がございます。

  • その他のお支払い方法
    ご希望銀行口座へのご返金。
    ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

その他

  • 返品商品とご一緒に領収書をご返送下さい。
  • 返品の場合、代引き手数料のご返金は対応できかねます。
  • ご注文時に頂戴している送料のご返金は対応できかねます。



不良品・誤送・輸送中の破損について

お届け致しました商品に汚損や誤配送等ございましたら、
商品到着から7日以内に、下記お問合せフォームより必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
運送中の破損の場合は、運送業者に直接ご連絡いただくか、下記お問合せフォームよりご連絡ください。



>>【お問合せフォーム】



  • ※返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。
  • ※商品の回収方法等については、弊社よりお送り致しますメールにて詳しい内容をご案内を致しますので、
    そちらを必ずご確認ください。


※ご注意点

  • 予め商品ページに、商品の特性や仕様等、ご案内のある場合は返品・交換対象となりません。
  • 一部返品による請求額変更があった場合や、ご注文商品の全返品の場合は、返品商品とご一緒に領収書をご返送下さい。
  • 交換品は同一商品のみ対応となります。




返送先について

返品・交換のご依頼後、商品は下記住所へご返送のほどよろしくお願いいたします。

〒509-0214
岐阜県可児市広見七丁目5番地
株式会社カワイ商会
TEL 0574-62-4426

※ご注意点

  • ご返送方法は、必ず配送保障のある方法でお願いします(宅配便、書留等)。
    ※配達補償のないご返送方法にてお送りいただいた場合、輸送中の紛失および破損への補償はいたしかねます。
  • ご返送は、当店からの返信より2週間以内にご返送ください。
    ご返送期限を超えてしまった場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。






営業日のご案内
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営業時間
ご注文受付:24時間受付中

お問合応対:
平日(月~金)9:30-17:00

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