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ご利用ガイド

■ご注文方法
インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、土日祝日を除く平日9：30～17：00の対応となります。

■お支払い金額について
商品代金と送料とお支払い方法により、別途手数料が掛かります。

■お支払方法
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。

※銀行振込手数料はお客様負担となります。振込手数料につきましては金融機関により異なります。
※代金引換をご利用の際は、手数料として別途代引き手数料をが掛かります。手数料につきましては下記をご確認下さい。

代引手数料表
～9,999円	330円
10,000円～29,999円	440円
30,000円～99,999円	660円
100,000円～299,999円	1,100円

■運送業者及び送料について
運送業者につきましては、ゆうパックまたは西濃運輸にてお届け致します。
送料につきましては、配達エリアにより異なります。下記をご覧下さい。

エリア毎の送料表
北海道	1,426円
東北	880円
関東・甲信越東海・関西	680円
四国・中国九州	880円
沖縄	1,870円

■発送について
荷造りの際に出荷前の再検品を行っておりますので、出荷までに少々お時間を頂戴しております。
お急ぎの場合は、メールにてご連絡頂けましたら、出来る限り対応させて頂きます。

クレジットカード払い・代金引換支払いの場合
通常４～７営業日以内に発送致します。

銀行振込でのお支払いの場合
ご入金確認後、４～７営業日以内に発送

※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。

■返品・交換について

【当社都合による返品・交換の場合】
・商品の品質・お届け方法には万全を期しておりますが、万が一「商品違い」「数量違い」「不良」等がございましたら、必ず到着より７日以内に弊社までご連絡下さい。
商品の在庫を確認の上、交換させて頂きます。万が一、欠品の際は、ご注文をキャンセルさせて頂きましてご返金にて対応させて頂きます。

【お客様都合による返品・交換の場合】
・お客様都合による返品、受取拒否及び長期不在によるご返品につきましては往復送料をご負担頂きます。
・ご注文の際にお支払い方法を【商品代引き】及び【銀行振込】を選択頂きましたお客様へのご返金につきましては、ご指定口座へのお振込にてご返金とさせて頂きます。　その際の振り込み手数料はご返金金額より振込手数料を引かさせて頂きますので予めご了承下さい。

■お問い合わせの際は、「注文番号」「お名前」「返品交換の理由」をお知らせ下さい。

次のような場合は返品交換に応じ致しかねますので、予めご了承下さい。
・事前にご連絡を頂いていない場合
・お届けより７日以上過ぎた場合
・一度でもご使用になられた場合
・お客様の責任で傷や破損が生じた場合

■商品が破損したときの注意点■
陶磁器の性質上、運送時の都合などで破損が生じる場合がございます。商品が到着しましたら、
到着日より７日以内にご確認頂きまして破損が見付かりましたら、運送業者へ直接ご連絡ください。

破損した商品は配送業者が引き取りに伺いますので、ご自身で廃棄されませんようお願い致します。
（廃棄されてしまった場合は交換・返金には応じることが出来ませんのでご注意ください。）

商品返送先の住所につきましては、商品に同梱の【お客様各位】の右下に記載のあります住所までご返送下さい。

■セール品について

セール商品は限定数量となっておりますので売り切れとなる場合がございます。
オーダーメイドはセール対象外となります。
また、セール商品や福袋の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。

■在庫切れ商品について
別店舗と在庫を併用しておりますので、万が一在庫切れ・欠品があった場合につきましては、メールにてご案内させて頂いております。
※携帯電話のアドレスの場合、メールが届かない場合がございますので、予め当店からのメールがお受け取り頂けるよう、設定をお願いします。

連絡先

商号：株式会社カワイ商会
所在地：〒509-0214　岐阜県可児市広見7-5
電話番号：0574-62-4426（平日9：30～17：00のみ）
お問合せメールアドレス：info@shikisaitouki.com

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